绿地泉集团召开客户第三方满意度调研项目启动会

绿地泉集团召开客户第三方满意度调研项目启动会

2016年11月9日下午，绿地泉集团在泉景鸿园商务大厦1702会议室召开了客户第三方满意度调研项目启动会。集团部分高管、相关部门和产业公司负责人、盖洛普咨询公司项目组成员约50余人参加了会议。

启动会由刘岷董事长主持。会议开始，盖洛普公司项目经理刘鹏介绍了出席会议的项目组成员，并对盖洛普公司做了简要介绍，阐述了盖洛普公司建立的客户满意度调研数据库对行业对标的重要意义。随后，刘经理详细介绍了客户第三方满意度调研项目，分析了客户忠诚度对房地产企业销售业绩的影响，并对本项目的全周期规划进行阐述，针对关键时间节点进行了详细的讲解。

会议最后，刘岷董事长强调了4点意见：1、盖洛普公司作为一流的咨询企业，通过本次调研将推动绿地泉集团的品牌和服务提升，使集团的优势得到更好发挥，实现我们对客户服务的再提升;2、集团上下应高度重视客户第三方满意度调研，以开放的心态面对客户提出的问题，不断改进我们的产品品质，真正提升五好社区建设水平；3、项目进行过程中，运营部负责做好统筹协调，及时解决过程中出现的问题，有关部室和产业公司应积极做好配合支持；4、客户第三方满意度调查项目将对集团实现“400亿 、500强”战略目标具有重要推动作用，我们应借此契机，不断提高客户满意度，扎实做好责任地产项目,为客户提供更多更好的居住空间和幸福家园。

各部室要谨记和落实三季度会议精神，为实现四季度任务目标做好各项工作安排部署，为实现五年战略规划目标而谋划好2017年的工作安排。让我们齐心协力，共创美好未来！