集团举办服务标准化讲座——济南阳光大姐服务公司陈平副总做了精彩演讲

集团举办服务标准化讲座

——济南阳光大姐服务公司陈平副总做了精彩演讲

2月17日下午，济南阳光大姐服务有限责任公司陈平副总经理应山东绿地泉控股集团邀请在泉景鸿园商务大厦20楼中华大道讲堂做了题为《服务标准化》专题讲座，技发、工程、合约、运营、营销、文化教育事业部和物业公司有关同事约50余人参与了本次活动。

陈平，全国家政服务标准化技术委员会委员，毕业于中国海洋大学。2006年进入阳光大姐从事标准化管理工作，参与了阳光大姐ISO9001:2000质量管理体系审核，2007年负责阳光大姐国家级服务业标准化试点项目，搭建家政服务标准体系，参与了多项国家标准、地方标准制订和标准化项目的研究工作。

陈总在讲座中围绕济南阳光大姐服务有限责任公司标准化体系的制定、实施、落地、执行等几个方面来为大家做了精彩的讲解。陈总提到“市场化使阳光大姐实现了量的扩张，标准化则使阳光大姐实现了质的飞跃。”做到标准化，一是规范管理制度和工作流程；二是建立国际质量管理体系；三是确立标准化建设理念。在演讲中，陈总提出的“三全六统一”、“三全六流程”等标准化管理理念都给我们留下了深刻的印象。

随后，相关条线同事从各自专业角度，就标准化推进工作中存在的问题向陈总请教，陈总一一做了精彩解答。济南阳光大姐服务有限公司作为省级、国家级服务标准化试点单位，其宝贵的经验介绍和案例分析将为集团正在推进的五好社区标准化建设工作起到良好的指导和推进作用。