龙泉物业召开“2012年度工作总结暨先进表彰大会”

   2013年1月11日下午，“2012年度龙泉物业工作总结暨先进表彰大会”在会议室隆重召开，龙泉物业各区片、部门中层以上人员及“2012年度先进个人”共计90余人参加了会议，绿地泉景地产公司总经理助理、董事会秘书王小辉、龙泉物业领导班子出席了会议。本次会议由陈文副总经理主持，按照会议议程分三个步骤进行：

  首先，会议通报了《关于表彰2012年度“先进个人”的决定》，绿地泉景地产领导及龙泉物业领导为2012年度先进个人颁发了荣誉证书，并与“先进个人”、中层管理人员合影留念。

  随后，刘国光总经理从经营管理、服务管理、安全管理、党务管理等方面就龙泉物业2012工作情况做了总结报告。绿地泉景地产公司领导王小辉肯定了龙泉物业2012年工作：一是龙泉物业经营收入3年来逐步提高，取得了突破性进展；二是龙泉物业2012年整体服务质量有了显著提高，业主投诉大幅度下降；三是在鑫园、仁智园等天沅上户过程中，采取了得力措施，得到了开发商的认可，并吸引了大批业内专家参观学习。并就龙泉物业下一步发展提出了指导意见：一是要进一步改变服务理念，满足不同业主的需求，认真解决业主提出的各种合理化意见、建议；二是要继续建“学习型”公司，不断学习，不断提高自身素质，完善自己的工作；三是要增加团队精神，进一步加强团队建设，提高龙泉物业综合战斗力；四是要在做好公司品牌宣传的基础上，走专业化、规范化的道路，做强做大龙泉物业。

  总结结束后，龙泉物业领导班子与各部门、区片负责人签订了《2013年度目标责任书》。刘国光总经理就2013年工作要点提出了具体要求：一是要求各区片、部门认真组织本部门、区片人员认真学习、认真领会。根据签订的目标责任书安排好工作节点，拿出具体的计划时间表，围绕龙泉物业年度任务目标完成好本部门月、季度、年度工作任务目标。二是再接再厉，继续做好安全管理工作；三是严格贯彻QEO三标体系的规范和标准，强化员工质量、环境和安全意识，发扬企业精神，把公司的综合服务和经营管理提高到新水平，实现公司的持续健康发展。四是加强公司品质部的检查力度，采取星级服务的评分标准，重点做好档案等方面的检查工作。五是“开源节流”，各区片、部门要在提高收费率、提升服务质量的基础上，增收节支，确保公司2013年度任务目标的顺利完成。